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医患沟通信息服务平台在医院管理中的应用研究

2010年 应用技术  中期阶段
  • 成果简介
　　医患沟通信息服务平台于2007年6月18日成立，开通24小时服务热线86012345，自主研发“医患沟通信息服务软件”，为社会群众提供120紧急救援、预约挂号、就诊咨询等便捷的医疗服务；受理电话投诉；负责各类就诊患者的关怀回放以及病人满意度、忠诚度的测评；广泛收集意见建议，监控院内各线服务质量，促进医疗服务质量持续改进，实现服务和服务监管两大职能。
　　创新开展住院病人生活保姆介绍...
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