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基于维语语音自动应答与回访的电力客户服务平台研究与应用

2016年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
　　1、课题来源与背景
　　按照国家电网公司《关于省级集中95598供电服务中心建设的指导意见》（国家电网营销〔2010〕114号）要求，为满足新疆电力公司全省营销集约化发展的需要，以未来5年内新疆电力公司500万客户的电力营销服务需求为基准参数，在2002-2009年原建成的95598电力呼叫中心基础上，进行省级集中 95598供电服务中心的全面建设，以促进服务资源的优化整合，实现规...
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