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电力客户蒙汉双语信息查询系统

2002年 应用技术  中期阶段
  • 成果简介
电力客户蒙汉双语信息查询系统采用CTI领域的先进技术，使用户可通过电话或传真的方式与本中心进行通讯，在系统亲切的语言提示下或一定的选择操作，即可获得语音或传真资料，同时系统还具有自动循环催缴，即根据用户欠费情况，在系统管理者设定时间段内，自动拨通欠费用户电话进行催缴，在特殊情况下，本中心还可自动转接人工坐席由供电局专业人员负责解答和处理。
业务处理指标：
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