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信腾呼叫中心云平台V1.0

2015年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
该项目系统集成呼叫中心语音平台的各种功能，融合现代企业CRM系统、工作流引擎、多媒体平台、移动应用服务平台等多种应用，构建以客户为核心的综合服务体系。系统能够实现来电弹屏、电话自动应答、坐席分配、客户关怀、录音、工单流转、电话回访、服务满意度调查等功能，留存全程的服务数据并提供详尽的统计报表进行数据挖掘和分析，满足企业全方位的客户服务需要。
项目系统目前已经胡厦门市多家...
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