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基于患者信任的医疗服务质量改进研究

2015年 软科学
  • 成果简介
本课题是国家自然科学基金独立资助项目，课题研究以医疗服务质量为切入点,分析以“满意”作为评价标准所存在的不足,进一步引入“患者信任”概念,从理论角度阐明以“患者信任”作为评价标准的依据。在理论分析的基础上,本研究 构建了以“患者信任”为核心的系统动力学模型,分析如何影响和提升患者信任水平,从而 改进医疗服务质量。同时,以患者信任程度调查问卷作为实证研究的工具,构建患者信任、 满意和行为的结...
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