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客户服务质量提升管理系统

2013年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
一、立项背景
随着中国移动通信行业的飞速发展，尤其是3G牌照发放以来，中国移动、中国联通、中国电信三大运营商的竞争也越来越白热化，在3G时代，三大运营商的网络差异越来越小，因此，价格战争不可避免，各种各样的套餐、各种各样的资费层出不穷，但作为三大运营商的领头者，中国移动在降低资费、给客户带来经济实惠的同时，不忘自己的使命，时刻秉持“客户为根、服务为本”的服务宗旨，“价格...
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