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基于客户终身价值的最优回报计划设计及应用研究

2013年

基础理论

成果简介

本项目属于企业管理的营销管理领域。
关系营销努力既包括培育客户关系感知的营销努力（如情感承诺、客户满意、转移成本和客户感知等），也包括与直接维持交易关系的营销工具的使用（如回报计划）。利用企业级数据对客户的交易行为进行建模挖掘其行为特征，以CLV和CE来最大化企业决策的结果，是深入研究关系营销努力对客户行为及企业行为影响的两个不可分割的方面。
本项目...

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