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全国鲜花送递业务规范

2005年 软科学
  • 成果简介
　　本项目在国内首创提出制定鲜花业务规范来进行鲜花业务的标准、规范化操作，确立了适合邮政渠道的鲜花商业模式，提出了下家代理商的加盟及服务规范，从连锁分销的方向考虑到对分销代理渠道的管理，突破了鲜花送递行业旧有的模式，大大拓展渠道受理面。规范了183、11185、邮政网点等前台电子商务办理流程。首次提出了鲜花产品的质量标准，制定了统一服务标准，提出了对配送时限，礼仪等的服务要求。
　　《...
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