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适用于多渠道的智能知识库

2011年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
基于短文本自然语言理解的智能知识库主要用于满足客户从多个渠道发起的客户咨询及其他相关客户需求，其优势在于利用机器对人类语言进行分析和回答，成为移动通信领域通用的“问答系统”或者“自动问答系统”。本项目成果可操作性强，效果显著，可以推广到全国所有省份，尤其适用于服务压力、人力资源成本较高的省区。本项目的技术方案可在全国推广，成果推广之后相当于能为全国每天节省4000人/日的人力资源成本。成果...
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