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民机信息交互与客户关系管理系统研究

2010年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
中国商飞上海飞机客户服务有限公司研究开发的民机信息交互与客户关系管理系统，针对国产民机的客户服务应用领域，将航空公司日常运营飞机过程中所需的各类技术支援和主制造商的客户服务有效结合起来。
系统的研究成果，为航空公司客户请求提供多种输入方式（电话、传真、电子邮件、短信、访问门户网站等），并以统一的信息流输入到后台业务系统。实现了对大量复杂信息的规范化管理，确保信息准确性和...
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