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甘肃省电力公司客户关系管理系统

2010年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
　　甘肃省电力公司客户关系管理系统采用两级部署，在甘肃省电力公司和十二个供电公司部署和应用，省公司层面建设全省营销数据中心和数据仓库，借助内部网络，实现对地市CRM系统的监控以及营销质量监控和决策分析功能。全面实现了客户服务信息化、营销业务自动化、市场响应快速化、质量管理可控化、决策支持前瞻化的设计目标。
　　地市公司客户关系管理平台上，通过接收省公司制定的评估模型，以及从营销系统、客...
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