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供电企业IT服务管理

2006年

应用技术

成熟应用阶段

成果简介

在国内供电企业首次提出“IT服务管理”的理念，实现管理思想从“管理IT基础设施”向“为业务部门提供IT服务”、管理模式从“面向职能的管理”向“面向流程的管理”、运作模式从“被动式服务”向“主动式服务”的转变。核心在于提高IT服务的可用性和服务质量，提高客户满意度。
将调度自动化纳入IT运维管理体系是一种全新的尝试和创新，主要内容：
1 建立配置管理流...

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