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售后服务协同管理集成平台

2008年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
本成果的主要内容是首次在国内基于协同管理的思想，研制了售后服务协同管理集成平台，该平台具有用户信息收集、服务过程管理、工作流管理、质量统计和知识管理等功能。成果2007年已用于小天鹅公司的售后服务管理中，当年产生经济效益804万，本软件的管理思想和应用软件本身都可用于其它同类制造企业中。...
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