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服务流程重组在手术室管理中的应用研究

2008年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
本研究运用业务流程重组理论对服务流程进行重新整合，重组项目的筛选包括日常管理工作、整体护理、器械班准备工作流程、新护士技能培训等项目，将各项规章制度、管理理念、服务要求、工作程序分解细化，按时间先后顺序制作为流程图，并转化为规范性的交流语言和表达方式，使管理工作更加规范、安全和合理，利于人力资源的合理使用，提高经济效益。
研究结果证实：服务流程的重组能有效提高手术室服务...
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