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综合客户服务支撑系统

2008年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
综合客户服务支撑系统充分借鉴了国际、国内相关标准组织在这方面的标准，并结合运营商的规划/规范，以这些标准、规划/规范为指导，在系统架构、业务功能等方面尽可能达到标准化的同时，适应当前不断变化的电信领域市场需求，在技术和业务支撑能力方面大力创新，自主研发出多项特色技术：“业务状态机原理技术”、“独立的工作流引擎技术”、“重要数据保护功能技术”、“业务进程自愈功能”、“业务级负载均衡机制技术”...
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