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基于软交换的多媒体增值服务平台——集群呼叫中心系统

2007年 应用技术
  • 成果简介
　　集群呼叫中心系统采用先进的IP技术，革命性地改变了呼叫中心业务的运营模式及市场规模。该系统采用多种当前最为先进的技术：呼叫中心虚拟化线程化，同一系统平台并行运行1000多个呼叫中心的虚拟化线程；呼叫中心内置软交换在内置的虚拟呼叫中心集群中切换任务；采用音元长住内存式语音自动合成技术，动静态合成最优化匹配，将原有传统语音合成的并发容量由30线增大至600线以上；软件信号处理DSP替代原来的硬件D...
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