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供电服务质量内控管理系统

2007年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
该项目对容易出现或可能出现的营销数据差错进一步的细化和分类，定义服务质量事件，自动产生纠错工作单元。通过对台区的划分，实现按线路、断路器、台区进行客户停电信息的发送，提高客户对供电服务的知情速度，建立服务质量统计、分析、评价体系，将事后处理转变为事前的工作评估和事故预控。同时，运用现有的营销技术支持系统，将有关的信息及时传达到客户，扩大服务范围，间接地提高优质服务。...
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