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有线多功能增值业务智能服务平台

2007年

应用技术

成果简介

　　本平台借鉴客户关系管理（CRM）理论，以先进的数据库(DW)、工作流管理、WEB技术为依托，提出了增值业务用户管理工作的整体解决方案。系统除了提供CRM理论所涉及的客户受理(销售)、客户服务和统计分析、决策支持等领域的功能外，还利用现代网络传输技术——ATM环网，通过CISCO路由器，由多路VPN链路实现了与银行系统的通讯联网和备份，从而使客户远程结算方式得到了QoS保证。
　　平...

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