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福州火车站电话订票系统

2007年 应用技术
  • 成果简介
　　为方便旅客自动查询列车到发时间、及时准确的回答旅客关于票务的相关问题及实现电话订票功能，特编制了火车站电话订票系统。本系统由三个子系统组成，分别是：呼叫系统、坐席系统、管理系统。呼叫系统主要处理来话接入、来话号码识别、等待队列处理、语音提示、来话数据处理、通话录音、停止售票处理模块；主要实现旅客拨入电话后自动查询列车相关信息及按键转人工服务的功能。坐席模块主要处理来话软件提示、来话接听模块、订...
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