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贵阳市供电局用电客户服务呼叫系统

2004年 应用技术
  • 成果简介
有效的客户关系管理能帮助供电企业建立服务品牌和树立良好的企业形象。用电客户服务呼叫系统配合企业管理可为企业提高管理水平、为客户创造并提供一流的服务。该系统共有八大功能模块组成：故障申报、业务受理、投诉申告、业务咨询、客户查询、网上服务、数据接口和统计分析。该系统较巧妙地利用了电话话音通信资源，构建了CALL NT智能交换平台，使之数字系统有机结合。开发了10条具体功能，有效地支持和丰富了供电客户服...
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