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天津电力客户服务系统

2003年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
为提高企业对社会服务的水平，加强内部管理，规范工作流程，提高工作效率，增加业务办理的透明度，天津市电力公司组织建设了天津电力客户服务系统。该系统的建设被列为天津市电力公司2001年重点项目，项目建设总投资人民币2420万元，建设周期为1年，整个系统于2002年3月1日正式投入运行。
整个系统采用了当今国际先进的网络技术、通讯技术和计算机技术，以CTI和CRM为核心，支持...
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