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商话宝--企业互联网呼叫中心平台研发与规模应用

2014年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
当前呼叫中心业务往往聚焦于金融、政府、保险等大型企事业单位,而对于中小企业、小规模台席需求的蓝海市场，关注度还远远不够。全国5000万中小企业亟需一款方便、快捷、易部署、好使用的商务通话产品，帮助提升营销能力、客户管理水平、客户服务质量，把握商机，汇聚财富。
本成果基于互联网语音和云计算技术，对企业客户大规模组网接入、用户体验质量管理、业务平台融合等方面做了深入研究，打...
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