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体育场馆服务质量评价与管理研究

2013年 软科学
  • 成果简介
以服务质量的研究成果为基础，针对体育服务特点形成体育场馆服务质量的基本概念，基本理论，评价模型。
可以通过应用评价模型来揭示体育场馆管理实践的问题。
科学合理的体育场馆服务质量评价模型为体育场馆的经营者获得客观的市场信息和消费者信息提供帮助。
应用基础理论，针对体育场馆管理问题对体育场馆组织结构及管理制度与服务质量关系进行讨论。...
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