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基于管理线损的地市供电局客户关系管理系统

2009年 应用技术
  • 成果简介
客户关系管理系统是一个以客户为中心,以更好的服务于客户,可以深度挖掘客户信息的决策支持系统,是计算机学科和电力行业相结合的一项具体应用。
一、主要内容及特点
系统结合哈尔滨供电局的实际情况,围绕客户为核心,建立三个层次类型的客户关系管理,包括作业层,管理层,决策层。提出了完善的CRM体系,不仅包括用电客户的信用、价值和风险三大评价,TOP-N客户分析...
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