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基于顾客价值理论的高校图书馆读者服务创新研究——以天津农学院图书馆为例

2009年 软科学
  • 成果简介
随着知识经济社会的到来和信息网络技术的快速发展，高校图书馆面临着日益激烈的竞争环境。要想抓住机遇、迎接挑战，求得可持续性发展，高校图书馆必须转变闭关自守、重藏轻用的传统服务理念和服务模式，实现读者服务创新。这种创新不是简单地对现有工作方法和流程进行修改，而是要以战略规划的高度，从根本上改变现有观念和策略。因此，必须寻求一种崭新的思想作为理论支撑，用于指导实践工作的开展。基于这样的研究背景，...
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