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电力客户服务系统建设及应用

2002年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
　　大连供电公司客户服务中心是利用现代化的计算机电话集成技术、网络技术、INTERNET技术、多媒体技术、数据仓库技术、电话语音等为一体的的企业综合信息服务平台，为企业提供了一种新型的客户服务窗口。
电力客户在任何时候、任何地方、出于任何原因都可以通过电话、传真等方式与客户服务中心进行联系，获得高标准的供电服务。在客户中心数据库和专家知识系统的支持下，每个客户代表都能成为供电服...
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