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互动式协同客户关系管理系统

2005年 应用技术
  • 成果简介
课题内容：1.客户管理系统：客户管理作为各类自由形式交互的中心处理点，保证企业与客户交互处理的流畅。主要包括客户信息维护、多基准查询、业务代表工作计划制定、自动回访处理、带过滤功能的呼叫历史记录等。2.客户销售自动化管理系统：主要包括销售机会、销售活动、销售时间表、产品配置与报价、销售渠道、销售合同等管理以及建立销售预测与报表系统等。3.客户服务与技术支持系统：基于事件管理的思想，提供包括创建、解...
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