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福建省电力客户服务技术支持系统

2004年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
引入CTI技术、CCS技术、工作流技术、ACD技术、IVR/IFR技术、中间件技术、灵活报表技术，通过实施严格的项目管理技术实践及软件工程技术实践过程，在福建省电力客户服务的应用领域进行了成功的大型应用技术集成，建成了福建省集中分布式的95598呼叫中心系统、网上客户服务中心系统、业扩工程项目管理信息系统三个子系统组成的福建省电力客户服务技术支持系统。
该项目自规划至实...
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