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数字化管理在科间交互式服务质量满意度测评中的研究与应用

2016年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
　　课题来源：本课题是广西壮族自治区卫生和计划生育委员会自筹立项，合同号 Z2014400。
　　课题背景：医院科室之间交互服务质量满意度调查是提高医院服务质量和管理水平的重要举措之一。通过科间交互服务质量满意度调查，从不同角度查找医技、后勤、职能科室为临床或科室之间相互服务过程中存在的问题，通过督促进行原因分析、落实整改，追踪整改情况的PDCA循环，使问题得到及时解决。体现全员参与质...
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