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中国邮政服务标准化研究

2004年 软科学
  • 成果简介
　　该项目研究了服务标准化的涵义，分析了世界经济发达国家邮政服务标准化和国内其他服务业推行服务标准化的趋势，提出了建立由邮政普遍服务标准、邮政行业服务标准和邮政企业服务标准构成的邮政服务标准化体系及配套措施、实施步骤及资金投入等建议，对邮政服务标准化有一定的借鉴意义。...
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