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以减少顾客损失为宗旨的机场精益管理理论与实践

2017年 软科学
  • 成果简介
　　随着信息技术的发展与物联网应用的深化，服务业迎来了快速发展的机遇期，服务业对国民经济增长的贡献率已经远远超过第一和第二产业，因而服务业的创新设计与管理改进问题得到政府、企业和消费者的高度重视。在此背景下，上海积极响应国家战略，提出优先发展现代服务业，加快建成国际经济、金融、贸易和航运中心。机场作为航空运输的重要基础设施，具有占地大、人员多、重资产、流程复杂等特点，一直以来都缺乏具有针对性的管理...
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