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星级服务在护理管理中的应用研究

2003年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
　　随着护理学科的发展，医学模式和人们健康观念的转变，护理服务范围在不断扩大，社会对护理服务需求标准也在不断提高，护理人员的思想观念以单纯服从转向多元思想，一些曾经行之有效的传统管理方法难以继续发挥应有的管理效能，护理管理工作面临着严峻的挑战。为了在新的历史时期深化护理改革，进一步提高护理质量，，我们从临床护理管理实际出发，着眼于服务对象的需求，从1999年9月开始自选了本项目的研究。
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