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烟草公司客户经理胜任力模型构建及应用研究——以安阳市烟草公司为例

2015年 软科学
  • 成果简介
本课题为河南省烟草局计划项目，项目编号为HNKJ2012M25。
胜任力模型产生至今，已有40余年的时间了，在诸多领域都得到了广泛的应用，识别胜任力并构建其模型已成为人力资源管理的基础性工作，然而却未见在烟草公司客户经理管理中的应用研究。客户经理是烟草公司的核心。提升客户经理的胜任力，既是应对行业内外严峻形势的需要，也是由客户经理的角色定位和重要职责所决定的。
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