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电力呼叫中心系统

2003年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
该系统是采用计算机电话集成技术的客户服务系统,将计算机的信息处理功能、数字程控交换机的电话接入和智能分配、自动语音处理技术、Internet技术、网络组网技术与实际业务系统结合在一起,为电力客户提供信息查询/咨询、业务受理、故障报修、投诉、停电预告、客户欠费提示以及Internet等服务。...
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