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新一代客服系统建设项目

2014年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
中国光大银行新一代客服系统建设项目通过建设以SIP技术为核心的交换平台，实现了与传统语音平台的无缝集成，通过多节点统一路由，实现了创新的座席互溢机制，提高了座席使用率的同时实现了多媒体多渠道的统一接入。根据系统一年多来的实际运行情况，应用效果显著。
该系统设计合理、技术先进、功能丰富，投产运行以来，运行稳定、安全可靠。自2013年7月在全行上线推广以来，运行稳定，效果良...
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