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基于交互场景和语义理解的在线客户智能云服务平台研发及应用示范

2014年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
该项目主要研究智能客户服务模型及支撑技术，研究基于交互场景和客户知识的数据挖掘和机器学习技术，研究并实现基于云计算架构的实时在线智能服务平台体系架构。主要技术指标如下：
1） 支持7×24小时不间断服务；
2） 支持同时在线企业用户数≧10；
3） 支持同时在线咨询客户数≧2000；
4） 系统对用户响应时间≦...
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