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CRM客户管理系统的研发与应用

2014年

应用技术

中期阶段

成果简介

　　CRM是友宝的客户关系管理系统，用来管理与客户的关系，通过技术手段系统化的管理客户相关信息，目标是提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道；同时，CRM是对业务人员的工作进行系统化的管理，考核业务人员业绩的依据。
　　CRM系统可以查看业务人员的工作量，查看看客户的实时状态，导出相关需要客户信息进行定量分析；主要还是...

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