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95598互动服务网站开发与应用

2013年 应用技术
  • 成果简介
1、企业降低管理成本
通过建立95598互动服务网站，引导客户形成自助服务的习惯，客户在享受便捷服务的同时也大幅缓解了电力营业厅的柜台服务压力，有利于力企业降低营业网点建设投入和用工成本支出。在用电高峰时，青海电力公司95598话务量大，其中咨询类电话占绝大多数的特点。95598互动网站的建立通过网络座席、智能机器人、网上业务办理、业务查询等服务缓解用电高峰话务量，让客...
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