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烟草公司、商户、消费者投诉监督服务平台

2013年 应用技术  中期阶段
  • 成果简介
烟草公司商户联合投诉监察服务平台覆盖了烟草公司市场监督部门的投诉管理业务工作，主要包括产品销售监督、业务投诉接受、登记、处理、归档、查询以及统计分析等一系列流程的管理，受理结果同步反馈给客户，方便省事。满足市场监督部门的日常办公，提高了部门的工作效率，同时节省了办公开支，且平台支持电子签名、流程定制等功能。该平台既是烟草公司市场投诉管理部门对外发布信息的窗口又是公众了解信息、网上投诉、业务...
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