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基于VOIP的农产品电子商务呼叫中心管理系统

2013年 应用技术  中期阶段
  • 成果简介
《基于VOIP的农产品电子商务呼叫中心管理系统》的研发,是农业信息化领域的应用研究,是农业电子商务的助推剂。本研究是在2010年洛阳市应用技术研究与开发资金项目(项目编号:1001059A)的支持下完成的。该系统配合农产品电子商务网站,为客户提供便捷、智能的售后服务。
项目利用粗糙集理论结合BP神经网络进行客户分类和坐席排队,利用混沌和分形理论预测话务量和优化呼叫中心排...
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