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省级集中95598供电服务中心技术支持系统建设与应用

2013年

应用技术

成熟应用阶段

成果简介

科学技术领域：
通过省级集中的95598供电服务中心技术支持系统的建立，实现了对供电服务关键指标、工作质量实施集中监控与管理，将事件由事后处理，转变为事前预防与事中控制，有效提高营销业务的管控力、日常业务的执行力、客户服务的监督力。
主要科技内容：
系统采用华为先进的多媒体接入平台及全套的华为CTI、IVR和IWEB等产品实现语音...

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