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基于数据挖掘的客户关系管理系统应用研究

2012年

应用技术

成熟应用阶段

成果简介

　　本项目在研究客户关系管理系统、数据挖掘技术、数据挖掘过程和相关算法的基础上，探讨数据挖掘技术在外贸企业客户关系管理领域的实际应用；通过对分类算法的研究，对其优缺点的比较，建立适合外贸企业的CRM系统挖掘算法模型；分析数据挖掘技术在外贸企业CRM系统中应用的可行性；利用UML对该系统需求进行可视化建模。并结合Analysis SerⅥces工具，利用OLAP等数据挖掘技术实现对外贸企业客户群体以...

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