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移动增值服务精细化运营的关键技术及应用

2012年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
　　本项目属于现代服务业领域。项目针对移动增值服务由注重规模和速度的粗放运营模式向注重服务质量和用户体验的精细化运营模式转变的趋势，致力于解决如下关键问题：如何针对用户的消费行为进行深入挖掘和精准营销，以满足用户的潜在需求和个性化需求；如何对垃圾短信、骚扰电话等恶意行为进行精确识别和迅速遏制，以保障用户的服务体验；如何对增值服务系统和网络进行精细地评估诊断和管理运维，以提升服务质量。
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