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面向电子商务的中文客户评论情感分析研究

2012年 软科学
  • 成果简介
　　该研究面向电子商务，对在线客户评论的进行了基于技术导向的研究和基于行为导向的研究。在基于技术导向的研究方面提出了中文文本主客观自动识别与分类方法，提出了客户评论情感倾向挖掘方法以及基于中文客户评论的产品特征挖掘方法。在行为导向方面探索了在线客户评论对用户行为和企业绩效的影响机制，并初步分析了针对在线客户评论的在线管理反馈对企业绩效的影响，扩展了人们对该领域的认知。该研究的成果在国内外主流学术期...
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