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面向移动互联网业务的CRM系统智能化创新工程

2011年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
在移动互联网市场背景下，企业的产品线、营销理念、销售服务流程、渠道与业务门户、客户需求都发生了很大变化，本工程聚焦移动互联网业务场景下IT对服务、发展、管理、运营的可持续支撑能力的结构性提升，提出通过对模型、架构、技术、流程、管理等系统性全方位的创新，完成以下三方面工作：
（一）系统及受理层面的智能性优化；
（二）周边系统、平台协作关系和接口的同步优...
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