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小型呼叫中心及信息管理综合系统的试验研究

2011年 应用技术  中期阶段
  • 成果简介
“小型呼叫中心及信息管理综合系统的试验研究”项目从中小企事业教育及医疗用户的实际需要出发，采用现代的IVR技术、CTI技术和数据库技术，提供一种专业化的、将呼叫中心与处理用户日常业务的信息管理功能综合在一起的系统解决方案，使其更经济更实用，从根本上提高小型呼叫中心与所服务机构的集成水平，具有较强的网络功能，可以大大节约用户的项目开发周期，具有推广价值和发展前景。同时，项目组发表研究论文7篇...
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