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湖北农村科技热线智能化平台建设

2010年 应用技术  初期阶段
  • 成果简介
采用普通电话加电脑加数据网的方式进行座席系统的建设方案。这种配置方案仅需要局域网络能够直连互联网，并保证响应的带宽即可。
在这种实现方式中，由于建立了数据通道，远端座席可以和其他座席一样，通过电脑IE浏览器登陆到系统，语音通路通过PSTN网建立，系统依旧以电话外呼的方式接通用户与远端座席人员的话路。远端座席可以和其他座席一样，通过电脑座席软件进行呼叫控制、得到对该话路服...
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