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专家坐席服务平台研究与应用

2010年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
为了完善农村信息服务体系，帮助农民及时获取信息，有效解决农村信息服务“最后一公里”问题，实现农民“打电话咨询农村科技信息”的愿望，为专家坐席服务提供技术支撑，本系统采用高性能的语音板卡作为硬件支持平台，采用先进CTI技术将计算机网络通信和电话网有效集成为一体，把TTS、电话语音和数据服务融合在一起，采用电话查询、电话留言、专家座席等多种方式发布信息，为农民提供个性化、多样化的信息咨询服务。...
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