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基于呼叫中心与短信平台的CRM设计开发

2008年 应用技术
  • 成果简介
CRM是Customer Relationship Management的简写,即客户关系管理。现今,已有越来越多的企业开始接受CRM。但企业实施 CRM 的过程中会遇到如下一些常见的问题:
1. 企业的有些部门对CRM运营十分重视,能很好地使用CRM系统处理日常业务,而另外一些部门却不能正确使用,仍然沿用原有的业务处理方法和手段,最终导致企业内部信息资源不能共享,“信...
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