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有形产品中的服务研究

2009年 应用技术
  • 成果简介
本项目充实和补充有形产品中的服务理论和体系，通过典型案例分析，总结我国企业有形产品中的服务特点与问题，并提出相应改进对策。具体研究内容包括：服务在有形产品中的地位和作用、服务决策、全面服务质量管理、服务与环境、若干生产有形产品企业的服务的实证分析、我国企业有形产品中的服务现状、特点与缺陷、我国企业改善有形产品中的服务的对策。为我国政府改善服务环境提供决策支持。...
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